Contexte
- L’entité « build and run » de Cloud Computing a subi de nombreuses vagues de délocalisation en Egypte, Inde et Ile Maurice, et elle est perçue comme un énorme centre de coût.
- L’organisation qui en résulte est extrêmement fragmentée et non structurée, l’entité souffre d’une très mauvaise image, et les 400 personnes éclatées sur les 4 pays ont énormément de difficultés à travailler ensemble.
Objectif
- Une démarche comprise par leurs clients
- Une équipe en capacité de concevoir et d’accompagner des projets d’innovation
Démarche
- Montée en compétence de l’équipe par la formation “cadrage, facilitation et lancement de projets d’innovation et de transformation par le design thinking”
- Coaching pour communiquer la démarche de la Factory sans “buzzword”
Résultats
- 4 pilotes ont été conçus de manière participative et créative
- Les résistances au changement Les discussions avec les différents syndicats ont été facilitées.
Pour en savoir plus
Découvrez notre article « Vie du projet : interview d’un participant à un projet de transformation par le design thinking«
Témoignage
J’ai demandé à Aurélie de me proposer un projet d’amélioration de l’efficacité opérationnelle de nos équipes de production informatique basé sur la méthodologie design thinking.
Aurélie a piloté et animé le groupe de travail qui a réalisé ce projet en 5 mois.
J’ai été particulièrement impressionné par la pertinence, l’originalité et la qualité des propositions issues de ce projet, ainsi que par le plaisir pris par les membres du groupe de travail et leur enthousiasme par rapport à cette expérience.
Nicolas Ruelle
VP Operations, Orange Cloud for Business